الخطوة 3.3 تقييم احتياجات المستخدمين ورضاهم
يساعد فهم المستخدمين واحتياجاتهم ورضاهم، إلى جانب تحليل فجوة البيانات (انظر الخطوة 3.2 تقييم النواتج النظام (see الخطوة 2.3 تقييم النواتج الإحصائية) على تحديد التدابير الرامية إلى تحسين نوعية البيانات والمنتجات والخدمات الإحصائية التي يقدمها الإحصائية) الإحصائي الوطني .
وينبغي أن يأخذ التقييم بعين الاعتبار مختلف فئات المستخدمين وتفاوت احتياجاتهم وأغراضهم ومستويات الإلمام بالقراءة والكتابة وقدراتهم على استخدام البيانات. وينبغي إجراء مسوح شاملة لاحتياجات مستخدمي البيانات ورضاهم..
قاط التحليل الرئيسية:
- الاستخدامات والتطبيقات والمتطلبات والاحتياجات والأولويات الحالية والمرتقبة للبيانات،
- تفاصيل محددة وأبعاد جودة البيانات اللازمة أو المطلوبة،
- تقييم المستخدمين لجودة الإحصاءات الحالية والمنتجات والخدمات الإحصائية،
- العلاقة والتفاعل بين منتجي البيانات ومستخدميها،
- الخدمات الاستشارية،المساعدة المقدمة فيما يتعلق بخدمات المستخدمين حول البحث عن البيانات، أو تفسير البيانات، أو التدريب، أو
- ثقة المستخدمين بالإحصاءات التي ينتجها النظام الإحصائي الوطني،
- دور المستخدمين المنتظر في تنمية النظام الإحصائي الوطني.
الإجراءات الفعلية
- تحليل الملامح العامة للمستخدمين استناداً إلى تحديد أصحاب المصلحة (see (انظر الخطوة 1.1 وثيقة السياسة)).
- إجراء مسح باعتماد أدوات قائمة على رضا العملاء أو المستخدمين الرئيسيين وتحليل أو المستخدمين الرئيسيين وتحليل النتائج
- إجراء مقابلات مع أصحاب الرأي الرئيسيين (الخبراء، والصناعيين، والشخصيات البارزة التي تمثل القطاعات ذات الأولوية (مثل الزراعة، والتعليم، والصحة، والإعاقة، وما إلى ذلك)، والموضوعات الأساسية (مثل العمل، والنوع الاجتماعي، والطفولة، وما إلى ذلك)، أو المستوى الجغرافي (على سبيل المثال، المستوى دون الوطني: الإقليم، والمقاطعة، واللواء، وما إلى ذلك)، وأعضاء البرلمان..
- دمج نتائج تحديد أصحاب المصلحة، ومسح رضا , والمقابلات مع أصحاب الرأي الرئيسيين في تقرير عن احتياجات المستخدمين ورضاهم عن التوصيات.
- التحقق من صحة النتائج والتوصل إلى توصيات من خلال ورشة عمل قطرية بين أصحاب المصلحة، بما في ذلك منتجي البيانات ومستخدميها ومقدميها وشركاء التنمية..
- دمج النتائج والتوصيات في خطة العمل خلال ورشة عمل التدريب على الاستراتيجية..
